- po 2-ch tygodniach od daty zakupu,
- natychmiastowa przy zakupie pakietu z nowym sprzętem w sklepie CzasNaNet.
Do 12 godzin w siedzibie klienta, do 3 godzin od momentu zgłoszenia pomoc zdalna.
Ilość bezpłatnych godzin do dyspozycji klienta
(czas może być wykorzystany zarówno na prace w siedzibie klienta, jak i na pomoc zdalną czy doradztwo telefoniczne)
godziny w pakiecie serwisowym ustalone indywidualnie
Sposób naliczania godzin serwisowych
- na miejscu u klienta za każde rozpoczęte 30 minut pracy serwisanta,
(obejmuje tylko i wyłącznie sprzęt/ oprogramowanie wyszczególnione w załączniku sporządzonym do Umowy Pakietu Usług Serwisowych)
- diagnostyka / naprawa sprzętu,
- montaż / wymiana komponentów sprzętu,
- skanowanie antywirusowe,
- instalacja programów sprzedażowych, finansowo-księgowych, kadrowo-płacowych, na które klient posiada licencje (z wyłączeniem serwisu w przypadku awarii tych programów) * instalacja dodatkowego ponadpodstawowego oprogramowania, na które klient posiada licencję (z wyłączeniem serwisu w przypadku awarii tych programów),
- konfiguracja, administracja siecią komputerową WAN/LAN/WiFi,
W przypadkach szczególnych awarii wstrzymujących działalność firmy.
Ilość przeglądów konserwacyjnych sprzętu (inwentaryzacja, czyszczenie, konserwacja, przegląd pod kątem modernizacji - obejmuje tylko i wyłącznie sprzęt wyszczególniony w załączniku sporządzonym do Umowy Pakietu Usług Serwisowych)
Ustalona na podstawie umowy (na zgłoszenie klienta po ustaleniu dogodnego dla obu stron terminu)
(cena pakietu nie zawiera kosztu oprogramowania, części potrzebnych do naprawy sprzętu, materiałów eksploatacyjnych oraz dojazdu do klienta poza Trzebiatów)
ustalona na podstawie indywidualnej umowy
Cena każdej kolejnej rozpoczętej godziny serwisu po wykorzystaniu godzin z pakietu
ustalona na podstawie indywidualnej umowy
